Perguntas Frequentes (FAQ)

Tens dúvidas? Provavelmente já respondemos aqui. 🐾

Quanto tempo demora a entrega?
Os nossos produtos são cuidadosamente selecionados junto de parceiros de confiança, por isso o prazo de entrega costuma ser entre 7 a 20 dias úteis, dependendo do produto e da tua localização. Assim que fizeres a encomenda, receberás um e-mail de confirmação e, mais tarde, o número de rastreio para acompanhares tudo em tempo real.

Os meus dados de pagamento estão seguros?
Sim. Todos os pagamentos são processados através de sistemas seguros e encriptados. Nunca guardamos os dados do teu cartão nos nossos servidores.

Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada para envio. Contacta-nos o quanto antes através de pawandever@gmail.com e faremos os possíveis para ajudar.

E se o produto não servir ou não gostar?
Sem problema. Consulta a nossa Política de Devolução e Reembolso para veres como proceder — queremos que tanto tu como o teu companheiro fiquem satisfeitos.

Para onde enviam?
Enviamos para todo Portugal (Continente e Ilhas).

Como posso entrar em contacto convosco?
Podes escrever-nos a qualquer momento para pawandever@gmail.com. Respondemos o mais rápido possível.