Perguntas Frequentes (FAQ)

Tens dúvidas? Provavelmente já respondemos aqui. 🐾

Quanto tempo demora a entrega?
Os nossos produtos são cuidadosamente selecionados junto de parceiros de confiança, por isso o prazo de entrega costuma ser entre 7 a 20 dias úteis, dependendo do produto e da tua localização. Assim que fizeres a encomenda, receberás um e-mail de confirmação e, mais tarde, o número de rastreio para acompanhares tudo em tempo real.

Os meus dados de pagamento estão seguros?
Sim. Todos os pagamentos são processados através de sistemas seguros e encriptados. Nunca guardamos os dados do teu cartão nos nossos servidores.

Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada para envio. Contacta-nos o quanto antes através de contacto@pawandever.pt e faremos os possíveis para ajudar.

E se o produto não servir ou não gostar?
Sem problema. Tens 14 dias para solicitar devolução ou troca — consulta a nossa Política de Devolução e Reembolso para veres as condições e custos de envio da devolução.

Para onde enviam?
Enviamos para Portugal Continental e Ilhas, para os restantes países da União Europeia, e para outros destinos internacionais, incluindo o Brasil. Portes grátis em compras acima de €40 para Portugal; para os restantes destinos, o custo é calculado e apresentado no checkout antes de finalizares a compra.

Como posso entrar em contacto convosco?
Podes escrever-nos a qualquer momento para contacto@pawandever.pt. Respondemos o mais rápido possível.