Política de Devolução e Reembolso

Queremos que fiques completamente satisfeito. 🐾

Se por algum motivo o produto não corresponder às tuas expectativas, estamos aqui para ajudar.

Prazo para devolução
Tens até 14 dias, após a receção do produto, para solicitares uma devolução ou troca.

Condições
Para aceitarmos a devolução, o produto deve:

Estar por usar e nas condições originais
Estar na embalagem original, sempre que possível
Vir acompanhado do comprovativo de compra

Como solicitar uma devolução
Envia um e-mail para pawandever@gmail.com com o número da tua encomenda e o motivo da devolução. Iremos indicar-te os próximos passos.

Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificar-te-emos sobre a aprovação (ou não) do reembolso. Se aprovado, o valor será devolvido através do método de pagamento original, num prazo de 5 a 10 dias úteis.

Produtos danificados ou incorretos
Se recebeste um produto danificado ou diferente do que encomendaste, contacta-nos imediatamente com fotos do produto — trataremos da substituição ou reembolso sem custos adicionais para ti.

Custos de envio de devolução
Salvo em casos de erro nosso ou produto danificado, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.