Privacy policy

Política de Privacidade

Última atualização: 24 de agosto de 2026

A Paw & Ever é responsável por esta loja e website, incluindo toda a informação relacionada, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços, com o objetivo de te proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra cuidada (os "Serviços"). A Paw & Ever funciona através da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos os teus dados pessoais quando visitas, usas, ou fazes uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou de outra forma comunicas connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos e Condições e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação dos teus dados pessoais.

Por favor lê esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconheces que leste esta Política de Privacidade e compreendes a recolha, uso e divulgação da tua informação conforme aqui descrito.

Dados Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando usamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informação que te identifica ou que pode razoavelmente ser associada a ti ou a outra pessoa. Dados pessoais não incluem informação recolhida de forma anónima ou que tenha sido desidentificada, de modo que já não te consiga identificar. Poderemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas dos mesmos, consoante a forma como interages com os Serviços, onde vives, e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

Dados de contacto, incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e e-mail
Dados financeiros, incluindo dados de cartão de crédito/débito, informação de conta financeira, detalhes de transações, forma de pagamento e confirmações de pagamento
Dados de conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições
Dados de transação, incluindo os artigos que vês, colocas no carrinho, adicionas à lista de desejos, ou compras, devolves, trocas ou cancelas, e o teu histórico de compras
Comunicações connosco, incluindo a informação que partilhas ao contactar o nosso apoio ao cliente
Dados do dispositivo, incluindo informação sobre o teu dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos
Dados de utilização, incluindo informação sobre a forma como interages ou navegas nos Serviços

Origem dos Dados Pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir de:

Diretamente de ti, quando crias uma conta, visitas ou usas os Serviços, comunicas connosco, ou de outra forma nos fornece os teus dados
Automaticamente através dos Serviços, a partir do teu dispositivo quando usas a nossa loja, e através de cookies e tecnologias semelhantes
Dos nossos prestadores de serviços, quando estes recolhem ou tratam dados em nosso nome
De parceiros ou outros terceiros

Como Usamos os Teus Dados Pessoais

Consoante a forma como interages connosco, podemos usar os teus dados pessoais para:

Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços — processar pagamentos, cumprir encomendas, lembrar as tuas preferências, enviar notificações relacionadas com a tua conta, processar devoluções e trocas, gerir a tua conta, organizar o envio, e criar uma experiência de compra personalizada
Marketing e publicidade — enviar comunicações de marketing por e-mail, SMS ou correio postal, e mostrar-te publicidade relevante com base no teu histórico de navegação e compras
Segurança e prevenção de fraude — autenticar a tua conta, garantir um pagamento e compra seguros, detetar e investigar atividade fraudulenta ou insegura
Comunicar contigo — prestar apoio ao cliente e manter a nossa relação contigo
Motivos legais — cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos

Como Divulgamos os Teus Dados Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nomeadamente:

Com a Shopify e outros prestadores de serviços que atuam em nosso nome (ex: gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, logística e envio)
Com parceiros de negócio e marketing, para publicidade personalizada com base na tua atividade online. Consoante onde vives, poderás ter o direito de nos indicar para não partilharmos a tua informação para fins de publicidade direcionada
Quando tu próprio indicas, solicitas ou consentes a divulgação de determinada informação a terceiros, como para envio de produtos
Em contexto de transação empresarial, como uma fusão, para cumprir obrigações legais aplicáveis, ou para proteger os Serviços e os direitos dos nossos utilizadores

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o teu acesso e uso dos Serviços, de forma a fornecer e melhorar os mesmos. A informação que submetes será transmitida e partilhada com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes do teu país de residência. Para saber mais sobre como a Shopify usa os teus dados pessoais e quais os direitos que poderás ter, podes consultar a Política de Privacidade de Consumidor da Shopify. Consoante onde vives, podes exercer certos direitos relativos aos teus dados pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites de Terceiros e Ligações

Os Serviços podem conter ligações para sites ou plataformas operadas por terceiros. Se seguires ligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deves rever as respetivas políticas de privacidade e segurança. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites.

Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se és pai, mãe ou tutor de um menor que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos dados abaixo para solicitar a sua eliminação.

Segurança e Retenção da Tua Informação

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Recomendamos que não utilizes canais inseguros para nos comunicar informação sensível ou confidencial.

O período de retenção dos teus dados pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a tua conta, cumprir obrigações legais, ou resolver disputas.

Os Teus Direitos e Escolhas

Consoante onde vives, poderás ter os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais:

Direito de acesso — solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre ti
Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos teus dados pessoais
Direito de retificação — solicitar a correção de dados incorretos
Direito de portabilidade — receber uma cópia dos teus dados e solicitar a sua transferência para terceiros

Se residires no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, tens ainda direito a:

Oposição e limitação do tratamento — solicitar que deixemos de tratar os teus dados para determinados fins
Retirada de consentimento — retirar o consentimento previamente dado, sem afetar a legalidade do tratamento anterior

Podes exercer estes direitos contactando-nos através dos dados abaixo. Para mais informação sobre como a Shopify trata os teus dados, consulta https://privacy.shopify.com/en.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos através dos dados abaixo. Poderás também ter o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente — em Portugal, a CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

Transferências Internacionais

Poderemos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde vives. Caso transfiramos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão revista neste website e atualizaremos a data de "última atualização".

Contacto

Se tiveres questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiseres exercer algum dos teus direitos, contacta-nos através de:

contato@pawandever.pt

Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.